Social Listening คืออะไร ? Social Listening ถ้าแปลตรงตัว มันก็คือ ‘การฟังเสียงของสังคม’ ใช่ไหมครับ แต่ถ้ามันอยู่ในบริบทบนโลกออนไลน์หรือในด้านของ Marketing แล้ว ทางผู้เขียนจึงขออนุญาตนิยามให้เป็น การฟังเสียงของผู้บริโภคบนสื่อสังคมออนไลน์ แทนเพื่อที่จะได้เข้าใจและเห็นภาพได้ง่ายขึ้นนะครับ ซึ่งในทีนี้มันครอบคลุมได้ทุกอย่างเลย ไม่ว่าจะเป็น

เว็บไซต์ของคุณใน Google Search หน้าเพจเว็บไซต์ของคุณจะปรากฏใน Google Search เมื่อมีคนค้นหาธุรกิจของคุณหรือธุรกิจที่คล้ายกัน Google Business Profile ของคุณ เมื่อมีคนค้นหาธุรกิจที่อยู่ใกล้พวกเขา Google Business Profile ของคุณจะปรากฏบน Google Maps